رویه های بازگرداندن کالا
تاکید همیشگی ما اعمال بررسی دقیق قبل از ثبت سفارش است. بنابراین برای بازگرداندن کالا پروتوکل های خاصی در نظر گرفته ایم.
لغو سفارش و بازگرداندن کالا در شرایط زیر قابل قبول خواهد بود:
- دریافت محصولی که با محصول سفارش داده شده مغایر باشد (اعلام حد اکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا)
- دریافت محصولات فریزری که در شرایط دمایی مطلوب تحویل داده نشده باشند. (اعلام حد اکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا)
- تک آزما در راهنمایی مشتریان برای انتخاب محصول خطا کرده باشد. (اعلام حد اکثر تا یک هفته پس از تحویل کالا)
- قیمت محصول تغییر کرده باشد. (در شرایطی که بعلت نوسانات قیمتها آخرین تغییرات در سایت اعمال نشده باشد)
- محصولات پلاستیکی استریل DNase-free و RNase-free که بسته بندی آن باز نشده باشد (حد اکثر تا سه روز)
در شرایط زیر از پذیرش کالا معذور خواهیم بود:
- گزارش مغایرت محصول با سفارش داده شده بیش از ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا باشد.
- محصولات پلاستیکی DNase-free و RNase-free که بسته بندی آن باز شده باشد
- هر گونه محصول یخچالی/فریزری
شرکت تک آزما طرف قرارداد با شرکت های معتبر و با سابقه، محصولات برندهای معتبر تولیدی یا وارداتی و خدمات مراکز معتر علمی و تحقیقاتی را در اختیار مشتریان عزیز میگذارد.
شرکت تک آزما بعنوان واسطه فروش هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای محصولات و خدمات ندارد.
با این وجود جهت کمک به رضایتمندی مشتریان، در صورت وجود هرگونه مشکل، تک آزما تماس با شرکت ها و مراکز همکار را بر عهده خواهد گرفت و در صورت نیاز راه ارتباطی برای حل مشکل در اختیار مشتری گرامی خواهد گذاشت.